뉴트리어스
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  • [상품·운영]
    고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

    뉴트리어스 고객센터(02-6298-5003) 상담 시간은 아래와 같습니다. 상담을 원하시는 고객님께서는 해당 시간을 참고하여 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.


      - 고객센터 및 네이버 톡톡/카카오 채널톡 운영시간 : 평일 10:00~17:00

      - 점심시간 : 오후 12:30~13:30

      - 주말 및 공휴일 휴무


  • [상품·운영]
    제품별 섭취 방법은 어떻게 확인할 수 있나요?

    각 제품의 패키지 또는 상세페이지를 통해 섭취 방법을 확인하실 수 있습니다.

      - 제품 패키지에 기재되어 있는 섭취 방법 확인

      - 제품 상세페이지 내 섭취 방법 확인


  • [상품·운영]
    제품별 함유 성분은 어떻게 확인할 수 있나요?

    - 각 제품의 상세페이지를 통해 전체 성분을 확인하실 수 있습니다.


    - 상세페이지 하단의 제품정보고시 영역을 참고하세요.


  • [적립·쿠폰]
    쿠폰 적용이 되지 않아요.

    아래 내용에 해당되는지 확인 부탁드립니다.


     - 장바구니에서 이미 쿠폰을 적용한 상품이 있는 경우

     - 이벤트 상품으로 쿠폰 사용이 불가한 경우

     - 상품 쿠폰을 동일 제품에 중복 중복 적용한 경우

     - 유효기간이 지난 쿠폰인 경우


  • [적립·쿠폰]
    쿠폰과 적립금을 동시에 사용할 수 있나요?

    - 쿠폰은 적립금과 동시에 사용할 수 있습니다.


  • [적립·쿠폰]
    쿠폰은 어떻게 사용하나요 ?

    - 지급된 쿠폰은 제품 구매 시에 1장을 선택하여 사용할 수 있습니다.


    - 쿠폰은 중복 사용이 불가합니다.


  • [적립·쿠폰]
    주문 취소 시, 사용한 쿠폰은 복원되나요?

    주문 결제 시, 쿠폰을 사용하신 경우 각 상품별로 가격 비율에 따라 쿠폰 혜택이 적용됩니다.

      - (전체 취소/환불) 자동 복원

      - (부분 취소/환불) 복원 불가


    * 단, 주문 취소 후 쿠폰 유효기간이 종료되었다면, 쿠폰 만료로 복원되지 않는 점 참고 부탁드립니다.


  • [적립·쿠폰]
    후기 작성 시 어떤 혜택이 있나요?

    뉴트리어스는 상품 후기 작성시, 적립금 혜택을 드리고 있습니다.


     - (일반 후기) 500원 : 글

     - (사진 후기) 1,000 : 글 + 사진

     - (동영상 후기) 1,500 : 글 + 동영상


  • [적립·쿠폰]
    적립금은 얼마부터 사용할 수 있나요?

    뉴트리어스 적립금은 회원 대상 서비스로 1원 단위부터 사용 가능하며, 사용 한도 제한은 없습니다.


  • [적립·쿠폰]
    적립금/쿠폰 사용 방법을 알고싶어요.

    [쿠폰]

    - 일반 쿠폰 : [주문서] > [할인/부가 결제] > [쿠폰 적용]

    - 시리얼 코드 쿠폰 등록 : [마이페이지] > [쿠폰] > [쿠폰 인증번호 등록하기] > 시리얼 코드 입력 및 발급 > 이후 일반 쿠폰과 동일


    [적립금]

    - [주문서] > [할인/부가 결제] > [적립금]에서 사용 원하는 금액 입력 또는 ‘전액 사용’ 클릭

    * 쿠폰별로 사용법 및 조건/혜택 등이 다를 수 있으니, 상세한 사용 문의는 고객센터로 문의 바랍니다.


  • [적립·쿠폰]
    적립금은 언제 지급되나요?

    - 주문 결제 : 배송 완료 후 5일 이내, 사용 가능한 적립금이 자동 지급됩니다.


    - 후기 작성 : 후기 작성 이후, 바로 지급됩니다.


    - 이벤트 참여 : 이벤트 참여 후, 별도 고지 된 일정에 따라 지급됩니다.


    - 적립금은 1원 단위부터 주문서에서 사용 가능합니다.


  • [적립·쿠폰]
    적립금은 언제까지 사용할 수 있나요?

    뉴트리어스 적립금은 회원 대상 서비스로, 회원 탈퇴 전까지 사용 가능합니다. 

       - 주문취소/환불 시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

       - 회원 탈퇴 시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

       - 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 사용하지 않은 적립금은 자동 소멸됩니다.


  • [교환·반품]
    교환, 반품, 환불이 불가한 경우가 있나요?

    전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여, 반품이 제한되는 경우는 아래와 같습니다.

    - 구매자의 단순 변심으로 인한 교환 요청이 제품을 받은 날로부터 7일이 경과한 경우

    - 구매자의 귀책사유로 제품 등의 가치가 파손되거나 훼손된 경우

    - 제품의 사용 또는 소비에 의하여 제품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 유통기한이 지난 제품

    - 본사에서 주문하지 않은 제품


  • [교환·반품]
    교환 및 반품시, 배송비는 어떻게 되나요?

    [반품 배송비가 무료인 경우]

    - (오배송) 주문한 제품과 다른 제품이 배송된 경우

    - (제품 하자) 제품이 불량이거나 하나가 발생한 경우

    - (기타) 판매자의 귀책사유로 반품, 교환이 진행되는 경우


    [반품 배송비가 유료인 경우]

    - (단순 변심) 구매자의 단순 변심으로 반품, 교환하는 경우

    - (연락 두절) 구매자의 사정(부재, 연락 두절, 주소-연락처 오기재 등)으로 인한 반품, 교환인 경우

    - (기타) 구매자의 귀책사유로 반품, 교환이 진행되는 경우



  • [교환·반품]
    교환/반품 주소 및 배송비가 궁금해요.

    [단순 변심(주문실수 등)에 의해 상품을 교환 하시는 경우]

      - 주문시 배송비를 부담한 경우 : 3,000원

      - 주문시 배송비를 부담하지 않은 경우 : 6,000(왕복배송비)


    [단순변심에 의해 상품을 반품 하시는 경우]

      - 주문시 배송비를 부담한 경우 : 3,000원

      - 주문시 배송비를 부담하지 않은 경우 : 6,000(왕복배송비)


    [불량/파손/오배송의 경우]

      - 배송비 무료


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